خانه > ITIL, Persian Contents > بررسی موردی ITIL (قسمت دوم)

بررسی موردی ITIL (قسمت دوم)

2.3 – موارد مربوط به تجارت (Business Case)
یک مورد تجارت (BC) ایجاد شده تا تعدادی از مباحث نشان داده شود. اگرچه باید به این نکته توجه کرد که امروزه این مباحث برای خیلی از سازمانها عمومی میباشد :

•    تعداد زیادی از سیستمهای نامتجانس
•    افزایش تلاش در داخل فرآیندهای موجود
•    وجود فرآیند مدیریت رخداد، مدیریت مشکل و مدیریت تغییر وسیع غیر یکپارچه در سازمان
•    ثبت نکردن و تحلیل نکردن رخدادها و روندهای وابسته
•    موجود نبودن تحلیل مشکلات برای بدست آوردن علل ریشه ای (root cause)
•    موجود نبودن سیاستی برای مدیریت تغییرات
•    تغییراتی که در زیرساختهای IT و application ها بدون موافقت رسمی اعمال میشوند.
•    تغییرات (مصوب یا غیر مصوب) که زمانبندی نشده به طوریکه کمترین اثر سوء را روی تجارت داسته باشد.
•    هیچ تخمین ریسکی برای تغییرات موجود نیست.
•    ارزش کمتر گذاشتن به بحث operation در سازمان در هنگام پیاده سازی اتوماسیون

Business case تعدادی از منافع استراتژیک فرآیندهای مدیریت رخداد، مشکل و تغییر که شامل موارد زیر است مطرح میکند:

•    افزایش پشتیبانی زیرساختهای IT
•    افزایش سطح سرویس، دسترس پذیری و تحویل سرویس به مشتری
•    تغییر استراتژیک در فرهنگ مدیریت سرویس IT از انفعالی و واکنشی (reactive) به بازدارندگی (proactive)
•    بهبود معنی دار فرآیندها، که مطابق است با بهترین تکنیک (best practice) شناخته شده یعنی ITIL
•    پس انداز قابل توجه (حدود 8.2 میلیون دلار در عرض 3 سال) در هزینه عملیاتی در هنگام پیاده سازی نرم افزار برای ثبت، نظارت و پیگیری مدیریت رخداد، مشکل و تغییر.
•    Business case هزینه پروژه را 2.9 میلیون دلار ارزیابی کرده است.

این مطلب ادامه دارد ….

دسته‌ها:ITIL, Persian Contents
  1. هنوز دیدگاهی داده نشده است.
  1. No trackbacks yet.

پاسخی بگذارید

در پایین مشخصات خود را پر کنید یا برای ورود روی شمایل‌ها کلیک نمایید:

نشان‌وارهٔ وردپرس.کام

شما در حال بیان دیدگاه با حساب کاربری WordPress.com خود هستید. بیرون رفتن / تغییر دادن )

تصویر توییتر

شما در حال بیان دیدگاه با حساب کاربری Twitter خود هستید. بیرون رفتن / تغییر دادن )

عکس فیسبوک

شما در حال بیان دیدگاه با حساب کاربری Facebook خود هستید. بیرون رفتن / تغییر دادن )

عکس گوگل+

شما در حال بیان دیدگاه با حساب کاربری Google+ خود هستید. بیرون رفتن / تغییر دادن )

درحال اتصال به %s

%d وب‌نوشت‌نویس این را دوست دارند: